Гарантии

Мы доставляем цветы уже более 10 лет и гарантируем качество цветов, а также высокий уровень сервиса. 

Если вы остались недовольны качеством цветов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой Возврата.

Если вы остались недовольны работой менеджера или курьера, пожалуйста, напишите нам на почту info@odin-buket.ru. Мы разберемся в ситуации в кратчайшие сроки.

Условия акции "Цветы простоят 5 дней или мы заменим букет":

1) Для участия в акции Покупателю необходимо ознакомиться с инструкцией по уходу за цветами, которую мы прикладываем к каждому заказу.

2) Необходимо выполнять действия, указанные в инструкции, включая следующие: ежедневно подрезать цветы и менять воду, всегда мыть стенки вазы при замене воды, не хранить букет вблизи источников отопления, а также под прямыми солнечными лучами, поддерживать оптимальную влажность в помещении 40-60% и оптимальную температуру (не выше +22С и не ниже +5С).

3) Если в течение 5 дней, включая день получения букета, полностью все цветы в букете завяли, вам необходимо прислать на нашу почту info@odin-buket.ru заявку на замену букета, приложив фотографии/видео, которые вы делали ежедневно, подтверждающие ежедневный уход за цветами, как указано в пункте 2.

4) Данная акция распространяется только на цветы, собранные в букет/коробку/корзину/композицию, и не распространяется на цветы, купленные поштучно без услуги "Сборка в букет". Если вы выбираете цветы поштучно без сборки в букет, то это предполагает, что получатель самостоятельно обрабатывает, чистит и оформляет цветы в букет или композицию.